Si falta un artículo en Gearbest: Primero, verifique nuevamente los detalles en la descripción del producto en la tienda en línea. Si realmente le falta algo, comuníquese con ellos, y así es como lo manejarán: proporcione su número de pedido y el código del producto. Si la parte que falta es difícil de describir, proporcione una foto y haga referencia a una foto de producto similar en Gearbest.com. Si confirman que falta algo, se lo enviarán sin cargo.
Si algún producto Gearbest es defectuoso, está protegido por la Garantía Gearbest. Suponiendo que el producto todavía está en garantía y no sufrió daños físicos, puede devolverlo a Gearbest y lo repararán. Todos los casos de devolución se manejan bajo su política de RMA: consulte al servicio de atención al cliente y no envíe ningún producto sin obtener un número de caso de RMA asignado. En el caso de devolver artículos reparados o de reemplazo, Gearbest le paga el costo de envío de devolución.
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